Cláusula de Exclusión de Responsabilidad y Condiciones Técnicas del Servicio
1. Dependencia de Energía y Suministro Eléctrico
El usuario acepta y reconoce que el correcto funcionamiento del servicio de monitoreo proveído por Portal GPS depende estrictamente de que el dispositivo instalado cuente con un suministro eléctrico continuo, estable y adecuado. Portal GPS queda totalmente exenta de cualquier responsabilidad por la interrupción del servicio, pérdida de señal, falta de transmisión de datos o fallas en la geolocalización cuando estas se deban a:
- Descarga o falla de la batería del vehículo u objeto monitoreado.
- Desconexión voluntaria, involuntaria o accidental del equipo de su fuente de energía.
- Cortes de energía derivados de fallas mecánicas o eléctricas del propio vehículo.
2. Prohibición de Manipulación por Terceros y Alteraciones
La continuidad del servicio y las garantías otorgadas por Portal GPS quedan inmediatamente anuladas si el dispositivo es manipulado, alterado, desinstalado o modificado por el usuario o por cualquier tercero no autorizado expresamente por nuestra empresa. Esta exclusión de responsabilidad aplica, de forma enunciativa pero no limitativa, a:
- Intentos de reparación, cambio de lugar o revisión técnica por talleres o personal externo.
- Uso de dispositivos de interferencia de señal, bloqueo o inhibidores (como jammers).
- Daño físico, vandalismo o destrucción intencional o accidental del equipo de rastreo.
3. Alcance Limitado del Servicio
Portal GPS provee exclusivamente una herramienta tecnológica de monitoreo, transmisión y visualización de datos bajo las condiciones óptimas de energía y soporte descritas. El usuario comprende y acepta que este servicio no constituye un contrato de seguro automotriz ni un servicio de seguridad privada o escolta. Por lo tanto, Portal GPS no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por robos, hurtos, pérdidas materiales, daños al vehículo, perjuicios económicos o lucro cesante derivados de situaciones donde el equipo haya sido desenergizado, apagado o manipulado externamente.
Cláusula de Facturación, Formas de Pago y Suspensión del Servicio
1. Obligación de Pago y Facturación
El usuario se compromete a pagar de manera oportuna la tarifa mensual, semestral o anual contratada para mantener activo el servicio de monitoreo de Portal GPS. Los cargos se facturarán de forma anticipada en las fechas establecidas al momento de la contratación en nuestro sitio web. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener actualizados sus métodos de pago (tarjetas de crédito, débito o datos de transferencia) para evitar rechazos en las transacciones.
2. Suspensión Automática por Mora (Plazo de 10 días)
El retraso en el pago de la suscripción facultará a Portal GPS para suspender el servicio bajo las siguientes condiciones:
- Aviso de vencimiento: Se enviará una notificación electrónica al correo registrado por el usuario inmediatamente después de vencer la fecha límite de pago.
- Corte del servicio: Si el pago no se regulariza dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, la plataforma de monitoreo y la transmisión de datos del dispositivo GPS se suspenderán automáticamente.
- Exclusión de responsabilidad por suspensión: Portal GPS no asumirá ninguna responsabilidad por robos, pérdidas, incidentes o falta de localización que ocurran en el vehículo mientras el servicio se encuentre suspendido por falta de pago del usuario.
3. Costos de Reposición y Reactivación
Para reactivar el acceso a la plataforma, el usuario deberá liquidar la totalidad de los saldos pendientes. Una vez procesado y validado el pago total, el servicio de monitoreo en línea se restablecerá en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
